Từ lúc nhắn tin đến lúc cầm vợt về
Năm bước. Giá ra ở bước 2 — khám xong vợt là có ngay con số, và anh/chị chốt trước khi em động vào vợt. Không có khoản nào xuất hiện lúc trả.
Gửi ảnh, nghe nhận xét
Chụp chỗ hỏng, quay thêm 10–15 giây nếu có tiếng lạ, gửi qua form hoặc Zalo. Em xem rồi trả lời trong ngày: cây vợt này thuộc việc gì, làm được hay không, mất mấy ngày. Chưa có con số ở bước này — ba thứ quyết định con số đều nằm dưới lớp viền.
Gửi vợt và khám
Nghe nhận xét thấy ổn thì anh/chị gửi vợt, hoặc mang tới tận nơi. Em khám. Khám xong là có giá ngay.
Chốt giá rồi mới làm
Em báo con số và số ngày. Anh/chị đồng ý thì em bắt tay vào; không đồng ý thì nhận vợt về nguyên trạng, không tính tiền khám.
Sửa và chụp lại
Em làm đúng quy trình của loại hỏng đó, xong chụp lại chỗ đã làm và gửi ảnh cho anh/chị xem. Bảo hành ghi trên đơn, tính từ ngày giao.
Cân lại rồi mới giao
Trước khi động vào, em cân vợt trên cân điện tử và ghi số vào đơn. Sửa xong cân lại, ghi số thứ hai. Cả hai số nằm trên phiếu giao. Chênh quá 15 g — vượt thì không lấy tiền công thì em không lấy tiền công — đây là con số anh/chị kiểm tra lại được bằng một cái cân nhà bếp.
Đặt trên web rồi gửi đồ tới — hoặc mang tới tận nơi
Đến tận nơi, khám tại chỗ
Anh/chị mang vợt tới trạm thì khám ngay trước mặt: gõ mặt, soi mép, chỉ tận tay chỗ hỏng nằm ở đâu. Có giá luôn trong buổi, khỏi phải chờ. Nhắn trước một câu để em xếp lịch, đỡ tới lúc thợ đang bận tay giữa một ca khác.
Gửi vợt từ xa
Đặt đơn trên web trước để lấy mã. Bọc vợt bằng xốp hơi, cho vào hộp cứng, ghi mã đơn lên ngoài hộp — không có mã thì kiện tới nơi trạm không biết của ai. Vợt về tới nơi là em khám và báo giá trong ngày, kèm ảnh chụp chỗ hỏng.
Phí vận chuyển
Anh/chị chịu phí gửi vợt tới trạm. Chiều gửi trả cũng vậy — trừ khi đơn từ 500.000đ trở lên, lúc đó trạm chịu chiều về.
Tiền khám vợt và tư vấn không tính, kể cả khi khám xong anh/chị quyết định không sửa — lúc đó trạm chỉ thu đúng phí gửi vợt về.
Theo dõi vợt đang ở bước nào
Mỗi đơn có một mã dạng TV-2609-001. Gõ mã đơn và 4 số cuối điện thoại là thấy vợt đang ở bước nào, hẹn trả ngày nào, đã đưa bao nhiêu tiền, còn thiếu bao nhiêu.
Chưa gửi vợt
Gửi ảnh chỗ hỏng trước, em xem rồi nhận xét trong ngày — chưa cần gửi vợt đi vội.